遺品整理・特殊清掃・ウイルス除菌「GOOD EYES～グッドアイズ」東京・埼玉【大家さん、管理会社にも対応】

よくあるご質問

お申込みについて

お問い合わせ・お申し込み可能な時間帯を教えてください。
年中無休、午前8時～午後8時まで電話受付をいたします。問い合わせフォームは365日24時間送信いただけます。出来るだけ早いお返事をいたします。尚、急を要する状況の方は、時間外でもお電話ください。
最初の連絡の際、準備しておくことはありますか？
大まかなお部屋の間取り・お住まいの（お住まいだった）人数・特に気になることやご要望などをお知らせください。
遺品整理・生前整理の依頼は希望日の何日前までにすればいいですか？
2～3日前までにご連絡ください。お急ぎの場合、ご予約状況によっては、即日対応も可能です。また早い分には1週間前、1か月前でもご予約可能です。
対応可能な地域を教えてください。
東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県の県内全域に対応します。あえて近隣の業者を避けることをお考えの方もいらっしゃるかと思います。関東以外の地域はお問い合わせください。

お見積りについて

料金システムを教えてください。
ご依頼いただくお部屋の家財やお品物の量・状況・作業スタッフの人数・作業時間から料金を算出させていただきます。適正な料金で対応させていただきます。ご連絡をお待ちしております。
見積りは無料ですか？
出張見積無料です。大体は現場を見ないとおおまかな見積もりが出せないのが現状です。そこで細かくご依頼者様のご要望を聴いて算出します。こちらからも、最善の作業内容をご提案します。
お見積もり後、キャンセルすることはできますか？
もちろん可能です。契約前であれば、まったく問題ありません。契約後の場合、ご契約の内容によるところがございますので、お問い合わせください。
追加料金が発生することはありますか？
見積り時の内容と作業当日の内容に変更がなければ追加料金の発生はございません。ご安心ください。
土日・祝日も対応してもらえますか？
年中無休で営業しておりますので、土日・祝日の作業やお見積りもお任せください。

作業について

事前にやっておかなければならない事はありますか？
作業当日の分別・仕分け・貴重品の捜索などは、全て当社のスタッフが対応させていただきますので、お客様が事前に整理などをする必要は一切ございません。また、梱包に必要な資材はすべて当社でご用意しますので、ご安心ください。
作業時は現地の立会いが必要でしょうか？
基本的には立合は不要です。何か気になる所があったり、確認したい箇所などがあれば、ご依頼者様の都合で自由に立合い､又は出入りを行って貰って構いません。
作業当日に必要なものはありますか？
作業当日、水道、電気をお借り致します。
回収・撤去できない物はありますか？
医療機器､医療器具､薬品などは回収・撤去できません。（お見積、打合せの際当社から確認します。）
作業完了までどれくらい時間がかかりますか？
お部屋の広さや間取り、お荷物や家財の量によって異なりますが、例として、2DK程度のお部屋で3時間～5時間程度で作業が完了することが多いです。詳しくは、見積もりの際にご案内させていただきます。
作業当日に一緒に遺品を確認してもよいですか
はい。見積もりの際に是非その旨お伝えください。作業当日そのように対応させていただきます。
夜間に作業してもらうことは可能ですか？
通常は、ご近所への配慮もあるため 午前8:00～午後6:00 の間で作業をいたします。ご依頼者様の都合であれば夜間の作業でも可能ですので、ご相談ください。ただし料金変動があります。

お支払いについて

費用の支払いはいつになりますか？
通常、作業完了後にご確認いただき、問題がなければその場で、現金にてご清算をお願いしております。当日お立ち会いできない場合やお客様のご都合で、事前に銀行振込でお受けすることも可能です。
クレジットカードは使えますか？
今の所ご利用できません。ご迷惑おかけします。現金または、事前の銀行振込でお願いしております。

特殊清掃について

悪臭がひどい状況です。
当社には、事故現場特殊清掃士がおり、専門の機材や薬品・洗剤もご用意しております。消臭・除菌まで対応させていただきます。
害虫駆除は可能ですか？
可能です。遺品整理などの作業のご依頼では、作業前に駆除を行います。
特殊清掃では、どのような道具・薬品・洗剤を使用するのですか？
専用の機材・薬品・洗剤道具を使用します。悪臭がひどいケースには、臭いの元を処理したあと、オゾン脱臭機を使用して脱臭作業を行います。

合同供養・お焚き上げについて

合同供養・お焚き上げについて
遺品整理の現場では「故人が大切にしていたものをそのまま処分するのでなく、供養したい」、という声がよく聞こえてきます。当社では、合同供養を営むことができます。遺品はお預かりからご供養まで責任をもって対応します。